YOUR VILLA CANARIA, código de identificación I-0002750.1  

GESTION DE RECLAMACIONES

Para cualquier incidencia que pueda surgir en los servicios contratados podrá remitir un escrito al servicio de Atención al Cliente en el mail customerservice@yourvillacanaria.com, el cual abrirá un expediente y comenzará las gestiones oportunas. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario que se pueden remitir por correo electrónico. Se hace constar que, por razón de territorialidad, la competencia en materia turística corresponde a la Comunidad Autónoma de Canarias, al tener la empresa su domicilio social en la misma, teniendo en ella centralizada la gestión administrativa y la dirección de su negocio.

CLAIMS MANAGEMENT

For any incident that may arise in the contracted services,it will be possible to send a written complaint to the attention of Customer Care department,to the e-mail address customerservice@yourvillacanaria.com, we will open a file and begin the necessary steps. The claim forms are available by e-mail to guests who request them.It is noted that, because of territoriality, Tourism matters are supervised by the Autonomous Community of Canary Islands, considering that the Company has its’ legal head office, the headquarter and the management in the same.

GESTIONE DEI RECLAMI

Per problematiche che possano derivare dai servizi contrattati, potrete scrivere al dipartimento di Attenzione al cliente utilizzando l’indirizzo e-mail customerservice@yourvillacanaria.com, verrà di conseguenza aperta una pratica in merito. Ci sono a disposizione formulari di reclamo che, qualora vengano richiesti, verranno inviati tramite posta elettronica. Si constata, che per ragioni territoriali, la competenza in ambito turistico è affidata alla Comunità Autonoma delle Isole Canarie, poiché l’impresa ha la sua sede legale, la direzione e la gestione amministrativa nel medesimo territorio.

REKLAMATIONEN

Wie vertraglich vereinbart,bitten wir unsere Gaeste,etwaige beschwerden,schriftlich an den kundenservice customerservice@yourvillacanaria.com, zu richten.Wir werden umgehend die notwendigen schritte einleiten und ihnen die entsprechenden formulare per E.mail zu senden.Es wird darauf hingewiesen, dass angelegenheiten im tourismusbereich,nach geltendem gebietsrecht,der kompetenz der Kommunalen Autonomie der Kanaren unterliegen.Eingetragener firmensitz, verwaltung und geschaeftstaetigkeit unterliegt daher dem gebietsrecht.